الدعم والتواصل

فريق ميثاق هنا لمساعدتك. اختر الجهة المناسبة لاستفسارك.

الدعم العام

مشكلات الحساب والتوثيق والاستخدام

الأمان والإبلاغ العاجل

سلامة الأطفال، التهديد، الاحتيال، المحتوى الضار

الخصوصية والبيانات

طلبات الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها

داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم. للإبلاغ عن شخص: افتح ملفه أو المحادثة واضغط «إبلاغ».

نرد عادةً خلال 48 ساعة عمل. البلاغات المتعلقة بسلامة الأطفال تُعالج بأولوية فورية.

حذف الحساب: حذف حسابك في ميثاق

أسئلة شائعة

لماذا لم يُعتمد توثيقي؟+

يصلك السبب في الإشعار. غالبًا يكون الفيديو غير واضح أو لم تُتبع التعليمات. يمكنك إعادة المحاولة من التطبيق.

لماذا سقطت علامة التوثيق؟+

أي تغيير في الصور (إضافة أو حذف أو تبديل الصورة الرئيسية) يُسقط التوثيق تلقائيًا حتى يُعتمد توثيق جديد.

لماذا لم تُرسل رسالتي؟+

الفلتر يمنع مشاركة الأرقام والحسابات والروابط. تكرار ذلك يؤدي لإيقاف الحساب.

هل التطبيق مجاني؟+

نعم، ميثاق مجاني بالكامل حاليًا. الأمان والخصوصية والإبلاغ والحظر لن تكون مدفوعة أبدًا.

حسابي محظور، هل يمكن الاعتراض؟+

راسل الدعم من البريد أعلاه مع توضيح. قرارات الحظر النهائي تُراجع بعناية لكنها نادرًا ما تُلغى.