الدعم والتواصل
فريق ميثاق هنا لمساعدتك. اختر الجهة المناسبة لاستفسارك.
داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم. للإبلاغ عن شخص: افتح ملفه أو المحادثة واضغط «إبلاغ».
نرد عادةً خلال 48 ساعة عمل. البلاغات المتعلقة بسلامة الأطفال تُعالج بأولوية فورية.
حذف الحساب: حذف حسابك في ميثاق
أسئلة شائعة
لماذا لم يُعتمد توثيقي؟+
يصلك السبب في الإشعار. غالبًا يكون الفيديو غير واضح أو لم تُتبع التعليمات. يمكنك إعادة المحاولة من التطبيق.
لماذا سقطت علامة التوثيق؟+
أي تغيير في الصور (إضافة أو حذف أو تبديل الصورة الرئيسية) يُسقط التوثيق تلقائيًا حتى يُعتمد توثيق جديد.
لماذا لم تُرسل رسالتي؟+
الفلتر يمنع مشاركة الأرقام والحسابات والروابط. تكرار ذلك يؤدي لإيقاف الحساب.
هل التطبيق مجاني؟+
نعم، ميثاق مجاني بالكامل حاليًا. الأمان والخصوصية والإبلاغ والحظر لن تكون مدفوعة أبدًا.
حسابي محظور، هل يمكن الاعتراض؟+
راسل الدعم من البريد أعلاه مع توضيح. قرارات الحظر النهائي تُراجع بعناية لكنها نادرًا ما تُلغى.