1. البالغون فقط
الخدمة مخصصة حصريًا لمن أعمارهم 18 عامًا فأكثر. يُطلب تاريخ الميلاد عند التسجيل ويُرفض من هو دون 18 عامًا، ويخضع كل حساب لتوثيق بالوجه يراجعه فريق بشري قبل أن يتمكن من التواصل مع أي مستخدم.
2. المحظورات
- أي حساب لشخص دون 18 عامًا، أو أي حساب يُدار نيابة عن قاصر.
- أي محتوى جنسي أو إيحائي يتضمن قاصرًا، بأي شكل كان (صور، فيديو، صوت، نص، رسوم).
- استدراج القاصرين أو التواصل معهم بغرض جنسي، أو طلب التعارف بقاصر أو ترتيب زواج لقاصر.
- الاتجار بالأطفال أو الترويج لاستغلالهم أو مشاركة روابط أو وسائل للوصول إلى مثل هذا المحتوى.
3. الاكتشاف والمنع
- توثيق بشري للوجه قبل أي تواصل.
- فحص آلي لكل صورة قبل نشرها أو تسليمها، وفحص النصوص والرسائل الصوتية.
- منع تبادل وسائل التواصل الخارجية والروابط.
- سبب إبلاغ مخصص «قاصر» داخل التطبيق، ويُعطى هذا النوع من البلاغات أعلى أولوية للمراجعة.
4. إجراءاتنا عند الاشتباه
- إيقاف الحساب فورًا وحجب المحتوى، ثم الحظر النهائي على الحساب والجهاز ورقم الهاتف.
- حفظ الأدلة اللازمة بشكل آمن ومقيد الوصول، وعدم حذفها بما يعيق التحقيق.
- إبلاغ الجهات المختصة في الدولة المعنية، والمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) أو الجهات المماثلة حيثما ينطبق ذلك.
- التعاون الكامل مع الجهات القانونية وفق الإجراءات النظامية.
5. كيف تبلّغ
داخل التطبيق: افتح ملف الشخص أو المحادثة واضغط «إبلاغ» ثم اختر «قاصر». خارج التطبيق: راسل جهة الاتصال المختصة بسلامة الأطفال على البريد أدناه. إذا كان هناك طفل في خطر مباشر فتواصل مع الشرطة أو جهات الطوارئ المحلية فورًا.
6. جهة الاتصال المختصة
عيّن ميثاق جهة اتصال مختصة بسلامة الأطفال، مخوّلة بالرد على الجهات الرسمية ومتاجر التطبيقات بخصوص ممارساتنا في منع استغلال الأطفال. تُعالج الرسائل الواردة إليها بأولوية فورية.